Clinical Outcomes Specialist - Eastern Canada (Quebec and Atlantic Provinces)

This is where you save and sustain lives

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

Your Role at Baxter

THIS IS WHERE you build trust to achieve results

The Clinical Outcomes Specialist (COS) role supports both our hospital customers as well as our sales team. This role provides both clinical and product education with a focus on helping our customers improve patient care, outcomes, and clinical workflow. This position requires flexibility, the ability to manage multiple priorities, and to collaborate with team members to ensure customer happiness. This role requires weekly travel to hospitals located in the territory three to four days a week including some overnight travel 20% - 30% per quarter depending on projects and the COS’s home base. Some evening/ early morning training or in-services and participation in weekend conferences could also be required in the territory.

•    This region is Eastern Canada consisting of Quebec and the Atlantic Provinces.

Your Team
We're a friendly, collaborative group of people who push each other to do better every day. We find unique strategies to close deals and expand our skills by challenging ourselves and others. Whether out in the field with a partner or tackling challenges with your territory team, you always have camaraderie and support to help accomplish your goals. You will report to the National Associate Director.

What you'll be doing
•    Provide product education through planned evaluations and implementations including both onsite at the hospital as well as virtually, using computer technology and/or telephone.
•    Collaborate with clinical customers on how to best integrate the use of our products into clinical protocols to reduce adverse patient events like patient deterioration, falls, and pressure injuries.
•    This portion of the role is split between our PSS and FLC product portfolios.
•    Coordinate and facilitate the implementation of annual Baxter clinical studies focused on patient falls, pressure injuries, and deterioration with customers. This includes collecting and analyzing the data captured, preparing, developing and leading a Power Point presentation that summarizes the findings and results to key clinical leaders including Professional Practice, Quality Teams, Educators, Directors of clinical programs and VP’s responsible for patient care.
•    Work closely with the Regional Manager, Account Managers, Specialists and other team members to develop and execute on account plans and sales strategies.
•    Record activities and contracts within sales software application and assure that all information remains current and provides enough detail to be useful.
•    Travel as the need arises (up to 75% of the time).

What you'll bring
•    Registered nursing designation, degree, diploma or equivalent required.
•    Allied Health Designation: degree, diploma or equivalent required (Nursing or Allied Health).
•    Allied Health includes Physio Therapist, Occupational Therapy, or Respiratory Therapist.
•    At least two years of nursing experience at an acute care hospital (ICU, Medical/Surgical Floors).
•    Experience working in professional practice, clinical informatics or as a clinical educator is preferred.
•    100% Bilingual (English / French) required for this region both oral and written.
•    Strong collaboration, verbal and written communication skills.
•    Computer literate (basic working knowledge of Excel, PowerPoint, and Word).
•    Strong presentation skills.
•    Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities.
•    Previous medical device experience preferred.

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Votre rôle chez Baxter

C’EST ICI que vous développez la confiance pour obtenir des résultats
Le rôle de Spécialiste clinique (SC) soutient nos clients hospitaliers ainsi que notre équipe des ventes. Ce rôle consiste à fournir à la fois des formations cliniques et une éducation sur les produits en vue d’aider nos clients à améliorer les soins aux patients, les résultats et le flux de travail clinique. Ce poste demande de la flexibilité, une capacité à gérer de nombreuses priorités, et beaucoup de collaboration avec les membres de votre équipe pour assurer la satisfaction des clients. Ce rôle implique des déplacements hebdomadaires dans les hôpitaux de votre territoire, trois à quatre jours par semaine, y compris des déplacements de nuit (20 à 30 % par trimestre), en fonction des projets et du lieu de résidence du SC. Il pourrait aussi vous être demandé de fournir des formations ou des services internes en soirée ou tôt le matin, et de participer à des conférences en fin de semaine dans votre territoire.

•    Ce territoire, l’Est du Canada, se compose du Québec et des provinces de l’Atlantique.

Votre équipe
Nous sommes un groupe amical et collaboratif de personnes qui se motivent à faire mieux chaque jour. Nous identifions des stratégies uniques pour conclure des affaires et développons nos compétences en nous encourageant mutuellement à nous dépasser. Que vous soyez sur le terrain avec un partenaire ou en train de relever un défi avec votre équipe territoriale, vous bénéficierez toujours de camaraderie et de soutien pour vous aider à atteindre vos objectifs. Vous travaillerez sous la supervision du directeur national associé.

Vos responsabilités
•    Éduquer les clients sur les produits par le biais d’évaluations et de mises en œuvre planifiées, à la fois sur place à l’hôpital et virtuellement, à l’aide des technologies informatiques et/ou du téléphone.
•    Collaborer avec les clients cliniques sur la meilleure façon d’intégrer nos produits dans les protocoles cliniques, afin de réduire les événements indésirables comme la détérioration de l’état des patients, les chutes et les plaies de pression.
•    Cette partie du rôle est répartie entre nos portefeuilles de produits des divisions Systèmes de soutien aux patients (PSS) et Soins de première ligne (FLC).
•    Coordonner et faciliter la mise en œuvre avec les clients des études cliniques annuelles de Baxter axées sur les chutes, les plaies de pression et la détérioration de l’état des patients. Cela comprend la collecte et l’analyse des données saisies, ainsi que la préparation, le développement et l’animation de présentations PowerPoint résumant les conclusions et les résultats pour les principaux responsables cliniques, et notamment l’équipe de la pratique professionnelle, les équipes qualité, les éducateurs, les directeurs de programmes cliniques et les vice-présidents responsables des soins aux patients.
•    Travailler en étroite collaboration avec le directeur régional, les gestionnaires de comptes, les spécialistes et d’autres membres de l’équipe pour élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes et des stratégies de vente.
•    Consigner les activités et les contrats dans un logiciel de vente, et s’assurer que tous les renseignements sont à jour et suffisamment détaillés pour être utiles.
•    Voyager en fonction des besoins (75 % du temps maximum).

Exigences
•    Titre de personnel infirmier autorisé : un diplôme, une qualification officielle ou l’équivalent est obligatoire.
•    Titre de profession paramédicale : un diplôme, une qualification officielle ou l’équivalent est obligatoire (en soins infirmiers ou paramédicaux).
•    Les professions paramédicales comprennent les physiothérapeutes, les ergothérapeutes et les inhalothérapeutes.
•    Au moins deux ans d’expérience en soins infirmiers dans un hôpital de soins intensifs (unité de soins intensifs, services médicaux/chirurgicaux).
•    Une expérience de travail dans la pratique professionnelle, en informatique clinique ou en tant qu’éducateur(-trice) clinique est préférée.
•    Le bilinguisme français/anglais à 100 % est obligatoire pour cette région, à l’oral aussi bien qu’à l’écrit.
•    Excellentes aptitudes de collaboration et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
•    Maîtrise de l’informatique (connaissances de base en Excel, PowerPoint et Word).
•    Solides compétences en présentation.
•    Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer de nombreuses priorités.
•    Une expérience préalable dans le domaine des dispositifs médicaux est préférée.

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Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Recruitment Fraud Notice

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.