Assistante Customer Care Service

This is where you save and sustain lives

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

Rejoignez-nous et vivez un parcours humain et professionnel intense dans un secteur dynamique et en pleine évolution !

Nous recrutons un(e) assistant(e) Customer Care Service pour le Benelux qui aura pour mission de servir et fidéliser les clients dans la Gestion des activités services et location, en incarnant au quotidien les valeurs Baxter (Rapidité, Courage, Simplicité et Collaboration) pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Ce que vous ferez :

• Assurer la gestion des Contrats de maintenance, devis services, jobs services, gestion activité location
• Assurer la gestion des contrats de service (paramétrage dans l’ERP)
• Devis et suivi des interventions de service
• Gestion des commandes de location
• Maintenance et mise à jour de la base installée

• Assurer le suivi de facturation, le traitement des réclamations
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques/e-mails des clients
• Gérer les problèmes liés aux commandes et établissement de Note de Crédit si nécessaire
• Participer au développement du service en proposant des actions d’améliorations pour atteindre les objectifs sécurité, qualité, coûts & délais (KPI’s, excellence opérationnelle, application des standards)
• Répondre aux divers audits internes/externes

Ce que vous apporterez :

• Bac Technique à Bac+2 Assistanat commercial, commerce international, assistanat de Direction ou niveau acquis par la pratique
• Première expérience souhaitée d’un an dans un service d’assistanat commercial
• Connaissance de l’ERP, Outlook et Pack Office
• De l'autonomie et de l'esprit d'initiative sont requis.
• Anglais et néerlandais courants

Pourquoi nous rejoindre :

Nous offrons une rémunération globale compétitive, avec des possibilités de développement professionnel, et accordons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Si vous souhaitez évoluer sur un site convivial et donner un élan à votre carrière, n’attendez plus et postulez !

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Recruitment Fraud Notice

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.