Front Office Representative (m/w/d) TS DACH
Req # JR - 127964 Location Munich, Bavaria, Germany Job Category Technical Services Date posted 04/10/2024This is where you save and sustain lives
At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.
Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.
Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.
Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.
Front Office Representative (m/w/d) TS DACH
für unseren Standort in Unterschleißheim. (Hybrid Option)
Als Front Office Representative (m/w/d) TS DACH sind Sie für die Bereitstellung von After Sales Service und Kundensupport durch das Management von Remote Interaktionen mit Kunden bis hin zur Lösung innerhalb der DACH-Region verantwortlich.
Ihre Aufgaben:
- After-Sales-Kundendienst und technischen Kundensupport (1st Level), indem Sie die Remote-Interaktion mit Kunden bis zur Lösung verwalten und so eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Entwicklung und Pflege von engen Arbeitsbeziehungen mit Kunden, technischen Dienstleistern und Baxter-Kolleg:innen in den Bereichen Vertrieb & Marketing, Kundendienst, Produktservice, Außendienst und Forschung & Entwicklung/Technik
- Bereitstellung von Anweisungen zur Produktmodulkonfiguration und Nutzungsschulung gemäß Benutzerhandbuch und autorisierten Materialien
- Nutzen Sie das Wissen und die Ressourcen des Unternehmens, um die Bereitstellung von wertvollem, kostengünstigem Kundendienst und technischem Support für Kunden, technische Dienstleister und Baxter-Kolleg:innen in den Bereichen Vertrieb & Marketing, Kundendienst, Produktservice sowie Forschung & Entwicklung/Technik sicherzustellen
- Bearbeitung administrativer Aktivitäten in Zusammenhang mit den Serviceeinsätzen an den Geräten
Ihr Profil:
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Grundkenntnisse in Französisch wünschenswert
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Unser Angebot:
Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt: https://www.charta-der-vielfalt.de/
Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine faire Vergütung mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Aktienplan für Mitarbeitende, 30 Tagen Urlaub plus Sonderurlaub und Zusatzversicherungen ist für uns selbstverständlich.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser Online System. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an teresa_feilhuber@baxter.com.
#IND-DACH
Reasonable Accommodations
Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.
Recruitment Fraud Notice
Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.
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