Skip to main content

Customer Service Representative (m/w/d)

Req # JR - 022972 Location Zurich, Canton of Zurich, Switzerland Job Category Supply Chain Date posted 06/26/2020

Are you looking for a career that matters?

We believe every person deserves a chance for a healthy life, free from illness and full of possibility. We see a world full of healing, with viable care options available to those with limited choices today. We envision new ways of providing physicians, pharmacists and nurses with technologies that not only treat chronic diseases, but also work to prevent them. We’re looking for team members who are motivated to learn, grow and innovate, while making a meaningful difference for millions of people around the world.

Learn more about how Baxter is At the Intersection of Saving and Sustaining Lives.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Service Representative (m/w/d).

In dieser Funktion stellen Sie sicher, dass unsere externen sowie internen Kunden bei der Kommunikation mit Baxter AG immer kompetent beraten, resp. Anfragen immer erledigt und Aufträge wunsch- und termingemäss ausgeführt werden.

Zusätzlich sind Sie verantwortlich für:

  • Telefonischer und persönlicher Kontakt zu Kunden und Patienten
  • Selbständige Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Kundenaufträgen im Rahmen der vorgesehenen Richtlinien unter dem Gesichtspunkt einer optimalen Kundenbetreuung
  • Abwicklung von Termin-, Reservierungs-, Abrufaufträgen und anderer besonderer Aufträge in Zusammenarbeit mit dem Business und der Logistik
  • Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung der bestellten Waren an den Kunden
  • Abwicklung von Geräteverkäufen, Leihgeräten und Teststellungen
  • Koordinierung mit der Logistik und Überwachung der Backorder-Situation, sowie Information an die Kunden und Business bei Lieferschwierigkeiten
  • Bearbeitung von Complaints und Retouren im JDE und Siebel
  • Zusammenarbeit und Koordination mit Kunden, Patienten, Apotheke, Lager, Transporteur, Aussendienst, Technischer Dienst, Business Unit, Logistik, Warehouse und CQA
  • Rechnungskontrolle und Versand

Ihr Profil:

  • Kaufmännische abgeschlossene Ausbildung
  • Minimum 2-3 Jahre Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung Erfahrung im Vertrieb von Medizinprodukten und Arzneimitteln wünschenswert
  • Gute IT Kenntnisse im Bereich MS Office und ERP System
  • Selbstständige Arbeitsweise mit hohen Qualitätsbewusstsein mit den Fokus auf unsere Kunde
  • Proaktive, engagierte und service- und kundenorientierte Persönlichkeit
  • Starker Teamgeist
  • Muttersprache Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse sowie Französisch oder Italienisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please send an e-mail to Americas_TTA@baxter.com and let us know the nature of your request along with your contact information.

Join Our Talent Community

This website is owned and operated by Baxter Healthcare Corporation [One Baxter Parkway, Deerfield, IL 60015-4625] ("Baxter") acting as data controller for itself and on behalf of all of its affiliates and subsidiaries. By clicking on the “Subscribe” button I declare that I have read the Privacy Policy and consent to Baxter processing my personal data for the purposes of joining the Baxter Talent Community: to provide me via email with job offers in the area of my interests and to provide me information about Baxter. I am aware that I have the right to withdraw my consent by clicking the “Unsubscribe” option in the emails I receive from Baxter.

Select InterestsSelect a job category from the list of options. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • Supply Chain, Zurich, Canton of Zurich, SwitzerlandRemove

    You have not recently viewed any jobs.

    You have not saved any jobs.