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Senior Analyst, IT

Req # JR - 023332 Location Guyancourt, Île-de-France Region, France Additional Locations 35 Job Category Information Technology Date posted 07/24/2020

Are you looking for a career that matters?

We believe every person deserves a chance for a healthy life, free from illness and full of possibility. We see a world full of healing, with viable care options available to those with limited choices today. We envision new ways of providing physicians, pharmacists and nurses with technologies that not only treat chronic diseases, but also work to prevent them. We’re looking for team members who are motivated to learn, grow and innovate, while making a meaningful difference for millions of people around the world.

Learn more about how Baxter is At the Intersection of Saving and Sustaining Lives.

Principales responsabilités:

  • Assurer le bon fonctionnement de l'environnement opérationnel informatique,
  • Assurer le traitement des demandes de support utilisateur deuxième niveau (après la helpdesk)
  • Entretenir les relations avec les fournisseurs pour assurer un environnement informatique opérationnel continu
  • Participer aux projets informatiques définis par l’équipe de direction

Principales missions:

  • Gérer et surveiller de manière proactive les files d'attente des demandes de support et établir des priorités dans les activités quotidiennes afin d'atteindre le niveau de service attendu
  • Participer activement aux réunions et aux activités de l'équipe des opérations informatiques
  • Fournir une assistance de routine sur le matériel et les logiciels.
  • Assurer la maintenance courante des comptes système sur les plateformes d'infrastructure générale
  • Installer, tester et entretenir les composants logiciels et matériels
  • Assister ou diriger les projets selon les directives de la direction informatique
  • Suivre tous les processus, procédures et initiatives définis par la direction informatique
  • Un support en dehors des heures de travail peut être nécessaire
  • Disponibilité exigée pour des déplacements nationaux à hauteur de 30 % du temps de travail (trois sites de production : Lille, Strasbourg et Montpellier en France), en général planifiés

Compétences fonctionnelles

  • Capacité à porter des charges allant jusque 20 kilos
  • Avoir une approche orientée client
  • Travailler efficacement en équipe
  • Avoir la capacité de travailler en autonomie avec un minimum de supervision

Compétences informatiques

  • Compétences en matériel et logiciel de bureau sur les plates-formes supportées (Microsoft Windows 10)
  • Maintenance et réparation du matériel informatique (ordinateurs fixes et portables)  
  • Téléphones Cisco IP
  • Configuration d’iPhones
  • Gestion des patchs et câbles réseau
  • Gestion des disques partagés
  • Compréhension de base de la sécurité et du cryptage
  • Utilisation d’Active Directory, SharePoint et Exchange
  • Comprendre les technologies de sauvegarde et de restauration

Autres compétences

  • Connaissance de Citrix, Mobile Iron, Oracle, ITIL, ISO 27001, ISO14001 ou Lean Six Sigma
  • Expérience en réseau et câblage IP Ethernet
  • Sensibilisation à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques
  • Développement de matériel de formation et dispense de certaines formations
  • Expérience de travail dans le secteur pharmaceutique/domaine de la santé

Langues

  • Anglais courant

Profil du poste:

  • Diplôme informatique avec au moins 2 ans d’expérience technique
  • Domaine d’expertise : Support informatique au client

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please send an e-mail to Americas_TTA@baxter.com and let us know the nature of your request along with your contact information.

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