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Technicien SAV

Req #: 180006CM_frFR
Location: Guyancourt, FR
Job Category: Technical Services
Date Posted: 3/19/2018 3:31:15 PM
Baxter International

Description

Nous recrutons un technicien SAV itinérant afin d’assurer les missions d’installation/mise en service, de maintenance et de suivi des équipements dans le cadre de notre système qualité, ceci principalement sur nos générateurs de dialyse et aussi sur nos centrales d’eau de dialyse. Vos principales missions seront les suivantes :

 

Maintenances préventives ou curatives 

  • Diagnostiquer le problème en recueillant les informations auprès des utilisateurs et en essayant de trouver l’origine du problème (panne, mauvaise utilisation…)

  • Assurer les opérations nécessaires au bon fonctionnement de l’équipement (dépannage, changement de pièces, tests de vérification…)

     

    Support et suivi qualité

  • Garantir le suivi du matériel sous contrat de maintenance et sous garantie

  • Mettre à jour les équipements selon les consignes communiquées par le groupe ou en local 

  • Expertiser si besoin l’équipement et rendre compte aux utilisateurs et à son organisation en interne.

     
    Support client
  • S’inscrire dans les règles de fonctionnement du service après-vente vis-à-vis de la gestion des demandes aboutissant au centre d’appel ou par tout autre biais.

  • Apporter sa connaissance sur les équipements pour toute relation téléphonique (y compris Hot-Line)

  • Etablir des rapports de son activité et communiquer selon les règles établies

     

    Soutien et accompagnement aux équipes commerciales

  • Mettre en service et qualifier les équipements
  • Participer à l’information et la formation de départ du client

  • Accompagner les équipes commerciales lors des bilans sur équipements

 

Vous serez rattaché administrativement au siège social de Guyancourt (78) mais assurerez votre mission sur le secteur Ouest / Pays de la Loire.

Localisation souhaitée : Nantes ou sa région.

Qualifications

Profil recherché :

Niveau Bac + 2 dans un domaine technique (BTS /DUT dans les domaines de l’électronique, du biomédical ou de la maintenance)

Anglais technique professionnel (lecture, compréhension et échanges oraux)

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