dcsimg
 

Stay up-to-date on Baxter careers

Apply Now    

Supervisor Customer Service (m/w)

Req #: 180000LA_de
Location: Munich, BY DE
Job Category: Supply Chain
Date Posted: 1/18/2018 11:19:37 AM
Baxter International

Description

Was unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt verbindet, ist ihr tägliches Engagement, um Leben zu retten und zu erhalten. Unsere tägliche Arbeit ist für viele Menschen von großer Bedeutung.
Wollen auch Sie wissen, warum es so einzigartig ist bei Baxter zu arbeiten? Finden Sie es heraus: https://www.youtube.com/watch?v=OY89yj_zSIo
 
Ihre Aufgaben:
  • Leitung des Teams Customer Service (PD sowie Geräteabwicklung)
  • Professionelle Betreuung von internen und externen Kunden sowie Reklamations-und Eskalationsmanagement
  • Übernahme von Projektleitung bzw. -mitarbeit
  • Analyse und Optimierung der Prozesse im Customer Service in Zusammenarbeit mit Schnittstellenteams
  • Selbstständige Bedarfsanalyse und Fehlerbehebung im CRM System
  • Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsabläufen innerhalb der SOX-Regularien, SOPs und Genehmigungsprozesse sowie vermitteln dieser
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Business Units, dem Vertriebsaußendienst und allen internen Abteilungen

Qualifications

Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • 4 – 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Pharmazeutische Industrie, Vertrieb und Customer Service
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Service-, lösungsorientiertes und fachübergreifendes Denken und Handeln
  • Kommunikationsstärke in Verbindung mit der Fähigkeit, ein Team anzuleiten und zu motivieren
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Systeme
 
Was wir bieten:
Baxter bietet anspruchsvolle Herausforderungen und die Möglichkeit, in einem vielfältigen Team mit unterschiedlichen Menschen zu arbeiten. Bei Baxter arbeiten bedeutet, einem Team anzugehören, in dem man täglich dazu lernt.
Baxter ermutigt seine Mitarbeiter ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln, um den täglichen Anforderungen einer wechselnden und schnelllebigen Arbeitsumgebung gerecht zu werden und um ihre persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Sollten wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt haben, dann könnte dies Ihre neue Herausforderung sein.
Mehr zu unseren Karrieremöglichkeiten finden Sie unter: http://www.baxter.com/careers.page
 
Wer wir sind:
Baxters Produkte und Therapien werden täglich von Millionen Menschen weltweit angewendet und leisten so einen erheblichen Beitrag zur Gesundheitsversorgung. Unsere Produkte findet man auf nahezu jeder Etage und jeder Abteilung in fast jedem Krankenhaus weltweit. Man findet uns sowohl in der Klinik als auch bei Patienten zu Hause. Patienten und Ärzte vertrauen auf unsere lebensrettenden Produkte aus den Bereichen Nierenersatztherapie, Anästhesie, Chirurgie, Infusionstherapie, künstliche Ernährung, Onkologie und Schmerztherapie.
Baxters Mission Leben zu retten und zu erhalten motiviert seine Mitarbeiter Tag für Tag innovative Therapien und Produkte zu entwickeln. Die weltweit rund 50.000 Baxter Mitarbeiter versorgen Menschen in über 100 Ländern mit relevanten Therapien und Produkten und leisten so einen bedeutenden Beitrag zur Lebensqualität der Patienten.
Eine integrative und vielfältige Unternehmenskultur, die Unterschiede fördert, ist innovativ und baut ein vertrauensvolles Verhältnis zu Kunden, Dienstleistern und seinem Umfeld auf. Sie unterstützt und fördert Nachhaltigkeit und den Erfolg des Unternehmens.
Jeder Tag bei Baxter gibt Ihnen die Chance Leben zu retten und zu erhalten.
Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Behinderungen/Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle, im Gegenteil: wir fördern Vielfalt.
Apply Now    
Link for schema